1.1. Los siguientes términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) se aplican a la prestación de servicios que se ofrece a través de la siguiente página de internet: buscoroomie.cl (en adelante el "Sitio Web”).
1.2. Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato entre los usuarios y Busco Roomie, según se define más adelante.
1.3. Se entenderá formar parte integrante de los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, así como cualquier otro documento que se informe oportunamente. Por lo tanto, al aceptar estos Términos y Condiciones se estará aceptando, de manera específica e informada, todo documento integrante de los presentes Términos y Condiciones.
1.4. En caso de incongruencia entre los distintos documentos integrantes y los presentes Términos y Condiciones, primarán los Términos y Condiciones.
1.5. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
1.6. Al hacer clic en la casilla “acepto”, usted reconoce expresamente que ha leído, comprendido y tomado las medidas para considerar seriamente las consecuencias de este contrato, siendo manifestación de un consentimiento libre, puro, simple, específico, informado, serio, por escrito, explícito e inequívoco con los presentes Términos y Condiciones. En este sentido, mediante dicha acción los usuarios declaran obligarse por los presentes Términos y Condiciones.
1.7. Se podrá contratar los servicios ofrecidos a través del Sitio Web siempre que el usuario cumpla con los siguientes requisitos: (a) inscribirse en el Sitio Web y/o entregar los datos que sean necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos; (b) contar con una tarjeta de crédito o débito válida, u otra forma de pago habilitada en Sitio Web; (c) ser mayor de edad.
1.8. Este contrato se establece bajo la legislación chilena, en especial por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2.1. El proveedor del Sitio Web es la sociedad Portal Web Busco Roomie Limitada, rol único tributario N° 77.227.946-9, domiciliada en calle Lord Cochrane N° 173, departamento 811, comuna de Santiago, Región Metropolitana, cuyos representantes legales don Paulo Gatica Yepsen, cédula nacional de identidad N° 17.268.800-4 y Maciel Urtubia Urria, cédula nacional de identidad N° 17.565.358-9 (en adelante indistintamente “Busco Roomie”).
2.2. Busco Roomie es una sociedad que se dedica principalmente a la administración del Sitio Web que tiene por objeto facilitar el encuentro entre los usuarios que deseen publicar una habitación disponible o busquen arrendar una habitación disponible, siempre para uso habitacional.
2.3. Para cualquier información o apoyo sobre los servicios o métodos de compra a través del Sitio Web, así como cualquier consulta, reclamo o comentario, el usuario puede ponerse en contacto con Busco Roomie a través del formulario disponible en el Sitio Web, bajo el nombre “Contacto”.
3.1. El servicio que se ofrece en el Sitio Web consiste en presentar un espacio o mercado informático en donde cada usuario registrado, de manera fácil, rápida y automática pueda acceder a los perfiles de otros usuarios con los que tiene un mayor porcentaje de coincidencia, en conformidad con las preferencias e intereses que cada uno de ellos ha declarado, sea para publicar o buscar una habitación disponible (estas modalidades se denominan “Busco Roomie” o “Busco Habitación” respectivamente). Este proceso de presentación de coincidencias se denomina “Match”.
Para conocer los Match, el usuario, durante el proceso de registro, debe responder una serie de preguntas que se le presentan con el objeto de conocer sus intereses y preferencias. Estas preguntas consistirán en
Luego, al concluir con el registro, se le presentará al usuario la cantidad de Match que se identificaron. Solo con un plan de pago, el usuario podrá tener el detalle del tipo de Match. Los usuarios que solo tengan un plan básico (sin pago), podrán únicamente utilizar la opción de “buscar” utilizando filtros para la búsqueda y dar “me gusta”.
Por lo tanto, el plan de pago permitirá el usuario conocer el tipo de Match identificado, los cuales podrán ser los siguientes:
Asimismo, el usuario que acceda al plan de pago podrá ver los usuarios con los que ha hecho Match, enviar y recibir mensajes con otros usuarios y aumentar la visibilidad de sus anuncios.
3.2. La información sobre los servicios se encuentra disponible en el Sitio Web y se proporciona de acuerdo con la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
3.3. Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que los detalles, descripciones e imágenes de los servicios que aparecen en el Sitio Web sean correctas en el momento que se ingresan al sistema.
3.4. Los servicios que se describen en el Sitio Web son para uso personal de los usuarios. Por lo tanto, no deben ser usados para una finalidad comercial.
4.1. Los planes de pago tienen los siguientes precios y permiten acceder a los beneficios que se indican a continuación. Se hace presente que los cuales podrán variar y regirán los que se encuentren publicados en el Sitio Web al momento de contratar el Servicio:
| Denominación del plan | Valor | Cantidad de días que permite acceder a los beneficios del plan de pago |
|---|---|---|
| Plan Adolescente | CLP $ 2.990 | 3 días corridos |
| Plan Joven | CLP $ 4.990 | 7 días corridos |
| Plan Adulto | CLP $ 8.990 | 15 días corridos |
| Plan Sabio | CLP $ 9.990 | Suscripción mensual (cargo automático) |
4.2. Todos los precios indicados para los servicios disponibles a través del Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa legalmente vigente y están expresadas en pesos chilenos.
4.3. Se verificará regularmente que todos los precios que se muestran dentro del Sitio Web sean razonablemente correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. Cuando por errores de carácter tecnológico o humanos se exhiban precios erróneos en el Sitio Web, que evidentemente resultan desproporcionados con el precio normal de los productos, Busco Roomie ofrecerá al usuario previo al correo de confirmación de la compra la oportunidad de contratar el servicio al precio correcto o de cancelar el pedido.
4.4. Busco Roomie se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
4.5. Los precios que se indiquen en el Sitio Web son válidos exclusivamente para este canal de ventas, por lo que pueden no ser aplicables a servicios vendidos en locales o tiendas físicas.
5.1. El Sitio Web podrá ser utilizado por los usuarios previo registro. El usuario podrá registrarse ingresado un correo electrónico o a través de una cuenta en Gmail o Facebook, que le permite acceder directamente.
5.2. La información que el usuario proporcione para el registro debe ser auténtica, exacta, completa, correcta, actualizada y corresponderá a la realidad. Asimismo, la información solo podrá referirse a sí mismo, debiendo comunicar mediante actualización de su registro, cualquier modificación de la información tan pronto como ésta se produjere. El usuario garantiza y responderá, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales.
5.3. Al usuario se le solicitará al menos la siguiente información: correo electrónico, nombre completo, fecha de nacimiento, género, profesión y dirección.
5.4. Busco Roomie se reserva el derecho a solicitar, en cualquier momento, algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales indicados en el registro y de suspender, temporal y/o definitivamente, al usuario cuyos datos no coincidan con los registrados en la cuenta. Sin perjuicio de lo anterior, Busco Roomie no se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el registro, toda vez que los mismos son suministrados por el usuario y son de su única y exclusiva responsabilidad.
5.5. Una vez completado el registro, el usuario podrá acceder a una cuenta personal mediante la elección de un nombre de usuario y contraseña. Dicha cuenta es única, personal e intransferible. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta y contraseña. Busco Roomie no será responsable por ninguna pérdida o daño provocado por cualquier uso no autorizado o falta de confidencialidad o seguridad en la información asociada a su cuenta.
5.6. En caso de que un usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo al Sitio Web bajo su cuenta, modificará inmediatamente su contraseña y notificará a Busco Roomie.
6.1. Para la contratación de los servicios de pago el usuario se guiará fácilmente por una serie de instrucciones dentro del Sitio Web, una vez registrado.
6.2. El usuario deberá seleccionar el servicio que desee contratar en la opción membresía.
6.3. El usuario deberá seguir las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso de pago. El usuario puede corregir en cualquier momento los errores en los datos que haya ingresado, cambiar el servicio que pretende contratar o cancelar la totalidad del pedido durante el pago antes de enviar su orden de compra. Antes de realizar el pago, se exhibirá un resumen con la individualización del servicio y el costo total que deberá ser pagado. Al enviar una orden de compra, el usuario reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y deberá aceptar los Términos y Condiciones establecidos.
6.4. Después de que un servicio ha sido contratado, el usuario recibirá automáticamente una confirmación de la solicitud de compra que se mostrará en la página. Además, el usuario recibirá en un correo electrónico, con el detalle de la contratación, confirmando la aceptación del servicio una vez que la institución financiera haya confirmado el recibo del pago.
6.5. Si una confirmación de aceptación del pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud de compra, el usuario puede ponerse en contacto con Busco Roomie comunicándose a través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web.
6.6. El usuario que haya contratado la suscripción mensual podrá cancelar dicha suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y seleccionando la opción "Desactivar mi suscripción" que aparece en su cuenta de usuario.
6.7. Si los usuarios tienen alguna pregunta o inquietud al hacer una compra o si desea información acerca de un servicio, pueden ponerse en contacto con Busco Roomie a través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web. Será esencial para una oportuna y rápida atención que los usuarios conserven el número asignado a su compra, en caso de haber sido proporcionado.
7.1. Para canjear un código de descuentos, los usuarios deben introducir su código en la casilla asociada al cupón de descuento durante el proceso de compra en el Sitio Web. Los códigos de oferta son sensibles a mayúsculas y minúsculas y deben escribirse exactamente como aparecen.
7.2. Cuando se acepta un código de descuento, el Sitio Web la reconocerá previo al pago.
7.3. Solo se acepta un código de descuento por plan de pago.
7.4. Las promociones y descuentos no son acumulables.
8.1. Los usuarios pueden pagar los medios de pago disponibles en Transbank: tarjetas de crédito y débito, válidamente emitidas en Chile.
8.2. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta de crédito. Si el emisor de la tarjeta de pago del usuario se niega por cualquier razón a autorizar el pago, ya sea por adelantado o después de un pago, Busco Roomie no será responsable por ningún retraso o falta de entrega.
8.3. Se deja expresa constancia que una vez que el usuario concluya con el proceso para solicitar la contratación de los servicios en el Sitio Web, se le informará el precio íntegro del servicio incluyendo las partidas más relevantes, para luego acceder al pago. Esto constituye solo una solicitud u orden de compra. El hecho de haber pagado, recibir una confirmación de recepción de la orden de compra, o incluso que el banco intermediario o la respectiva institución financiera haya descontado el precio de la cuenta del usuario, no implicará ni podrá entenderse como que se ha perfeccionado la contratación.
8.4. Una vez que Busco Roomie reciba la solicitud u orden de compra por parte del usuario, Busco Roomie se reserva al derecho de evaluar los antecedentes de la compra (tales como pero no limitado a precios no erróneos, efectividad del pago, datos personales y bancarios, identidad del usuario, entre otros). Una vez que Busco Roomie valide todos los requisitos necesarios, enviará un correo electrónico confirmando la aceptación de la orden de compra (comprobante de compra). Solo el correo de aceptación, en donde se confirme el pago por la entidad financiera, conllevará el perfeccionamiento y celebración del contrato de compraventa, generando derechos y obligaciones para Busco Roomie y el usuario.
9.1. El artículo 3 Bis de la ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, indica que, en el caso de la contratación de servicios, el proveedor podrá disponer que los usuarios no tendrán derecho a retracto, debiendo informar al consumidor sobre dicha exclusión, de manera inequívoca, destacada y fácilmente accesible, en forma previa a la suscripción del contrato y pago del precio del servicio.
9.2. En virtud de la normativa recién citada, Busco Roomie declara clara y expresamente que los usuarios no podrán ejercer el derecho a retracto una vez finalizado el proceso de contratación de los servicios.
12.1. Al utilizar el Sitio Web, los usuarios aceptan liberar a Busco Roomie de toda responsabilidad o daño que pudiera surgir a partir de la comunicación entre usuarios. Busco Roomie no es ni será responsable de las conductas, ya sea en línea o fuera de línea, de ningún usuario, y no será responsable de ninguna reclamación, lesión o daño que surja de la relación o comunicación entre usuarios. Busco Roomie tampoco mediará o resolverá controversias que puedan surgir entre usuarios.
12.2. Busco Roomie no será responsable del contenido creado y subido por los usuarios, ni por el uso indebido que hagan del Sitio Web, ni de los daños y perjuicios que dicho contenido o uso indebido pueda causarle a terceros. Cada usuario es responsable del uso que haga del Sitio Web.
12.3. Busco Roomie no tiene injerencia o responsabilidad luego de los Match. Dado lo anterior, si el usuario envía mensajes y no son contestado depende completamente el otro usuario. Asimismo, las conversaciones a través de los canales habilitados en Sitio Web son privadas, sin que Busco Roomie tenga acceso, salvo causas justificadas. Busco Roomie no será responsable de la comunicación, acuerdos o relación que exista entre los usuarios luego del Match.
12.4. El Sitio Web tiene por objeto facilitar la intermediación entre usuarios, por lo que Busco Roomie no es ni podrá ser responsable de la correcta relación entre usuarios. Asimismo, Busco Roomie no incentiva ni favorece Match específicos o dirigidos entre usuarios, fuera de los criterios para conocer sus intereses y preferencias expuestos en el campo del registro de usuarios.
12.5. Busco Roomie no será responsable de daños directos, indirectos entre los que se incluyen la pérdida de ingresos, la pérdida de oportunidades, pérdida de datos o información, lesiones personales o daños a la propiedad, entre otros, vinculados, directa o indirectamente, con las comunicaciones o acuerdos entre usuarios, o como consecuencia de ello, incluso si Busco Roomie ha sido informada sobre la posibilidad de tales daños.
12.6. Busco Roomie no se hace responsable de ningún anuncio y, específicamente, no es responsable del carácter de los usuarios, capacidad de crédito, historial de arriendo o la capacidad de pagar el arriendo o tener la facultade legal de proporcionar alojamiento a cualquier persona, en especial, en calidad de subarrendador. Es responsabilidad del usuario determinar el carácter y la aceptabilidad de cualquier compañero de cuarto o potencial arrendatario o arrendador.
13.1. Al utilizar el Sitio Web, los usuarios aceptan, declaran y garantiza que por ningún motivo:
13.2. Busco Roomie se reserva el uso de todas las medidas tendientes a prevenir y/o desincentivar cualquier violación de estos Términos y Condiciones, incluyendo, pero no limitado a, la modificación de mensajes publicados por los usuarios, la eliminación de cuentas personales, eliminación de comentarios y/o reseñas, bloqueo de direcciones IP, entre otros.
13.3. En el caso de competidores que se registren en el Sitio Web con fines comerciales, Busco Roomie se reserva desde ya todas las medidas y acciones correspondientes bajo la ley aplicable derivadas de conductas desleales y/o vulneratorias de la buena fe. Para estos efectos, los usuarios declaran que el solo registro de un competidor, por sí o a través de sus directivos, ejecutivos, empleados y/o cualquier otra persona relacionada directa o indirectamente a éste, hará presumir la intención de obtener ventajas indebidas, respondiendo en consecuencia de los perjuicios derivados de la actuación.
13.4. Busco Roomie resguardará la seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados por los usuarios, conforme a la Política de Privacidad. El envío de dicha información, su veracidad y modificación por parte del usuario será de exclusiva responsabilidad del usuario.
13.5. El usuario deberá mantener indemne a Busco Roomie frente a toda acción, demanda, procedimiento, pérdida y daño de cualquier tipo, gastos (incluyendo costas y gastos legales y de abogados), sufridos o incurridos por Busco Roomie, otros usuarios o terceras personas, como consecuencia de la falta de cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o toda omisión o acto doloso o culposo relacionado con la utilización del Sitio Web.
14.1. Toda la información contenida en el Sitio Web es de exclusiva propiedad de Busco Roomie.
14.2. Los derechos de propiedad intelectual e industrial de los elementos contenidos en el Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, nombre de dominio, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), así como los derechos de uso y explotación de los mismos, son propiedad exclusiva de Busco Roomie y de terceros que han autorizado a Busco Roomie para su uso. Nada de lo señalado en los presentes Términos y Condiciones, puede dar a entender que se le otorga derecho o licencia alguna al usuario con respecto a las marcas comerciales, nombres de dominio o cualquier elemento sujeto a la propiedad industrial o intelectual de Busco Roomie.
14.3. El usuario se obliga a no realizar sobre el Sitio Web acto alguno de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.
14.4. Todo uso y/o explotación de los contenidos o elementos insertados en el Sitio Web requerirá autorización previa y por escrito d Busco Roomie
Busco Roomie podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier tiempo. Tales cambios serán notificados a los usuarios mediante un aviso en el Sitio Web y/o correo electrónico, los cuales deberán ser aceptados expresamente por el usuario para continuar haciendo uso del del Sitio Web.
16.1. El usuario no podrá ceder sus derechos ni las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Busco Roomie.
16.2. Busco Roomie podrá ceder, los derechos y obligaciones emanados de estos Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo empresarial, su matriz y personas relacionadas en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier título.
17.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y deben interpretarse de conformidad con las leyes chilenas.
17.2. Cualquier disputa que surja de la interpretación, validez o ejecución de estos Términos y Condiciones estarán sujetos a la ley chilena y a la jurisdicción de los Tribunales ordinarios de justicia.